Aviso de Privacidad

Última actualización: septiembre 2026 · Aplica a pedidos realizados en tiendas creadas con Flow by Martes

1. Responsable del tratamiento

Los datos de tu pedido son tratados por el comercio donde realizas la compra, que utiliza la plataforma Flow by Martes para gestionar su catálogo, pedidos y despacho. Flow by Martes actúa como proveedor técnico de la plataforma.

2. Datos que se recolectan

  • Nombre completo (para identificarte en la entrega).
  • Número de teléfono y correo electrónico (confirmación y coordinación del pedido).
  • Dirección de entrega: zona, edificio/casa, municipio (para el despacho).
  • Detalles de pago que TÚ proporcionas como comprobante: número de referencia, banco emisor, identificador de la cuenta emisora. Nunca se solicitan ni se almacenan claves, PIN ni tarjetas completas.

3. Finalidad

Gestionar tu pedido: registro, confirmación por WhatsApp y correo, preparación, entrega y soporte posventa. Los datos se usan única y exclusivamente para completar la compra que iniciaste.

4. Terceros con los que se comparte

  • WhatsApp (Meta): el detalle del pedido (nombre, teléfono, dirección, productos y monto) se envía por un enlace de WhatsApp al comercio. Ese mensaje viaja por la infraestructura de Meta.
  • Resend: el correo de confirmación con tu Nota de Entrega (PDF) se envía mediante el proveedor de email del comercio.
  • Trello: si el comercio lo configura, los datos de despacho (nombre, dirección, teléfono) se registran en el tablero logístico del propio comercio.
  • Cloudflare R2: tu Nota de Entrega en PDF se almacena cifrada en tránsito y solo se accede mediante URL firmada con expiración.

5. Conservación

Los datos del pedido se conservan mientras el comercio los necesite para su gestión comercial y contable. La Nota de Entrega en PDF contiene tus datos; el enlace de descarga caduca en 7 días como máximo. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

6. Tus derechos

Puedes solicitar al comercio el acceso, rectificación o eliminación de tus datos, oponerte a su tratamiento o pedir una copia, contactando directamente a la tienda por sus canales de atención (WhatsApp o correo de contacto). Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante el comercio y ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

7. Cookies y almacenamiento local

El catálogo usa almacenamiento local del navegador únicamente para recordar tu carrito (uso técnico, sin seguimiento). No usamos cookies publicitarias ni analítica de terceros.